ما نُطلقه في الإنتاج.

01التحدّي

كان على المتعاملين التنقّل بين أربع عشرة بوابة منفصلة لإتمام طلب واحد، مع إعادة إدخال البيانات نفسها في كل خطوة. وكان الحِمل في مواسم الذروة يُعطّل الأنظمة الأقدم، دون وجود سجلّ موحّد للطلب وهو ينتقل بين الإدارات.

02ما الذي بنيناه

منصّة خدمات موحّدة بهوية واحدة وصندوق وارد واحد وسجلّ تدقيق واحد عبر كل الإدارات. صمّمنا واجهة عربية أولاً بدعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار، ومحرّك سير عمل يوجّه كل طلب إلى الجهة المختصّة، وأداة تتبّع علنية تُظهر للمتعامل موقع طلبه بدقّة.

03كيف هندسناه

نواة مبنية على الأحداث خلف بوّابة واجهات برمجية ذات إصدارات، مع تغليف كل نظام قديم بمُحوِّل يتيح ترحيل الإدارات واحدة تلو الأخرى دون انقطاع. البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي حالة السكون، والوصول وفق مبدأ الصلاحية الأدنى وخاضع للتدقيق الكامل، مع خيارات لإبقاء البيانات داخل الدولة. ويُستوعب الحِمل عبر التوسّع الأفقي المُختبَر ضدّ موجات ذروة محاكاة.

04النتائج

• −71٪

  متوسّط زمن الطلب

• 99.98٪

  جاهزية المنصّة

• 1.6 مليون

  طلب سنويًا

01التحدّي

كانت عمليات الإرسال تُدار بالمكالمات وجداول نهاية اليوم. لم يكن بإمكان المشغّلين رؤية مواقع المركبات لحظيًا، وكانت الاستثناءات تظهر متأخّرة بساعات، وتُجمَّع التقارير للعملاء يدويًا كل صباح.

02ما الذي بنيناه

برج تحكّم لحظي يستقبل بيانات التتبّع من الأسطول، ويربط كل شحنة بمركبتها، ويرصد الاستثناءات — التأخير وانحراف المسار ووقت التوقّف — فور حدوثها. يعيد المرسِلون التوزيع بسحبة واحدة، ويحصل العملاء على بوّابة خدمة ذاتية مع تتبّع حيّ.

03كيف هندسناه

خط معالجة تدفّقي يوحّد بيانات الأجهزة في مخزن أحداث واحد، وخدمة جغرافية تحسب أوقات الوصول واختراق الحدود الجغرافية باستمرار. الواجهة لوحة معلومات تعمل عبر websocket وتبقى سلسة تحت آلاف المؤشّرات المتحرّكة عبر التبليط والتجميع. مبنية للأجهزة اللوحية داخل المركبات أولًا، مع مزامنة تتحمّل انقطاع التغطية.

04النتائج

• −43٪

  وقت توقّف الأسطول

• 12 ثانية

  زمن التنبيه للاستثناء

• 3,400

  مركبة تُتعقّب حيًّا

01التحدّي

كان التسجيل سلسلة يدوية من رفع المستندات وتبادل البريد وفحوص المكتب الخلفي. كان معدّل التسرّب مرتفعًا، والاعتمادات تستغرق أيامًا، وكل تغيير تنظيمي يستلزم إعادة برمجة المسار.

02ما الذي بنيناه

محرّك تسجيل قابل للتهيئة تُعامَل فيه قواعد الامتثال كبيانات لا كشيفرة. ينتقل المتقدّمون الجدد عبر التقاط الهوية وتقييم المخاطر والاعتماد في مسار موجَّه واحد، بينما يضبط فريق الامتثال الحدود والخطوات من لوحة إدارة دون إصدار جديد.

03كيف هندسناه

محرّك قواعد يفصل السياسة عن التنفيذ، فتتغيّر المتطلّبات بالتهيئة. تقف مزوّدات التحقّق خلف طبقة محوّلات قابلة للاستبدال، ويُسجَّل كل قرار في سجلّ تدقيق غير قابل للتعديل ويكشف أي عبث. تُدار الأسرار مركزيًا، وتُشفَّر الحقول الحسّاسة على مستوى الحقل، وجرى تحصين المسار باختبارات اختراق داخلية قبل الإطلاق.

04النتائج

• −92٪

  زمن الاعتماد

• +38٪

  التسجيلات المكتملة

• 0

  ملاحظات حرجة عند الإطلاق

01التحدّي

كان المشترون في عشرات المتاجر يتنبّؤون بالحدس مقارنةً بأرقام العام الماضي. تنفد المنتجات سريعة الحركة بينما يُجمّد المخزون البطيء السيولة، دون رؤية مشتركة لما يُباع فعلًا وأين.

02ما الذي بنيناه

مساعد تنبّؤ يتعلّم إيقاع كل متجر — الموسمية والفعاليات المحلّية والعروض — ويوصي بإعادة التزويد لكل صنف ولكل فرع. يطرح المشترون أسئلتهم بالعربية أو الإنجليزية فيحصلون على إجابة مُعلَّلة، لا مجرّد رقم.

03كيف هندسناه

خط معالجة ليلي يوحّد بيانات نقاط البيع والمخزون في مخزن سمات نظيف، وتعمل نماذج التنبّؤ لكل صنف-متجر وتُختبر رجعيًا باستمرار مقابل الأرقام الفعلية. تربط طبقة استرجاع المساعدَ اللغوي ببيانات المجموعة نفسها لتكون الإجابات قابلة للتفسير والتتبّع. يعمل كل ذلك على سحابة مُدارة مع ضوابط للتكلفة ومسار واضح لمصدر البيانات.

04النتائج

• −34٪

  نفاد المخزون

• −21٪

  المخزون الزائد

• +11٪

  هامش الربح الإجمالي